安卓设备打开文件、附件类预览失败处理方法

问题原因：

安卓端集成X5浏览器内核，在文件预览的方式是调用相关的服务，但是X5内核更新会存在失败的情况，因此出现相关问题显示失败的问题，修复此问题需要用户手动操作。系统无权限触发自动修复。

解决方法：

1、出现异常问题的手机，在app内访问地址debugtbs.qq.com，访问方式可以通过聊天会话发送、轻应用地址的方式点击；（仅对安卓13以下系统生效，安卓13及以上请联系客户经理或项目经理）

2、点击链接后，会打开一个页面（如图所示），选择点击“安装线上内核”；

3、安装完成后，点击“重启”（如图所示），完成操作后按业务正常操作即可。