客户案例 · 金融行业 · 宁波银行
宁波银行纯内网信创协同门户
接入多个内部系统,在纯内网信创环境中建立研发协同入口
BeeWorks 面向宁波银行纯内网、信创和云桌面环境,优先服务研发体系,将研发系统统一入口、统一待办、客服坐席、服务号和内部视频会议纳入同一协同门户,帮助银行在既有系统之上建立安全可控的内部工作入口。

- 纯内网运行
- 信创环境适配
- 云桌面一致体验
- 三员管理与审计
服务闭环
问题从找人变成走流程
发起咨询
员工提交咨询或故障反馈,进入统一受理。
受理分类
客服团队分类,问题从“找一个人”变成“进入一条流程”。
分派跟踪
进展经消息或服务号推送,结果沉淀为工单记录。
关闭沉淀
处理关闭可统计,高频问题与处理状态持续可见。
落地刻度
先研发,后全行
- 平台支持用户
- 3万+
- 系统接入口径
- 70+
- 云桌面运行环境
- 纯内网
研发工作台入口
- 组织通讯录
- 常用应用
- 统一待办
- 客服入口
- 消息通知
应用场景
研发体系的四个日常
- 研发统一工作台
- 通讯录、常用应用、待办、客服与消息同一入口,先服务研发体系再向更多场景扩展。
- 工单化服务闭环
- 在线客服承接咨询与故障,受理、分类、分派、跟踪、关闭全程留痕、可统计。
- 移动巡检反馈
- 服务号承接巡检与故障上报,发现、提交、分派、跟进、通知形成闭环。
- 内网视频会议
- 研发团队在受控环境中进行多人沟通与远程协作。
项目价值
建设过程与成效
合作概述
宁波银行没有一开始把平台铺向全行,而是优先聚焦研发体系:高频使用需求叠加高协作密度,集中检验系统连接、权限治理、服务闭环、性能稳定和信创适配能力。BeeWorks 建设信创协同门户,整体支持 3 万+用户,在纯内网和云桌面环境中运行。
为什么选择 BeeWorks
银行不缺业务系统,缺的是在纯内网、信创和云桌面环境下,把多系统入口、消息、待办、客服和服务号组织到稳定工作入口的能力,并同时满足身份认证、数据隔离与运维审计。能否在既定边界内深度适配,需要单独验证。
项目价值
宁波银行将研发常用应用、统一待办、客服、服务号和内部视频会议纳入纯内网信创协同门户,研发人员从统一工作台进入应用、提交问题与跟进工单,服务团队完成受理到关闭的闭环,银行保留了继续扩展的基础。
常见问题
关于宁波银行案例
为什么先服务研发体系,而不是直接覆盖全行?
先服务研发体系。研发使用系统多、链路长,能快速验证平台能力边界,让 IT 在清晰组织范围内完成试点、反馈与迭代,再向更多内网场景扩展。
通用协同工具能替代这套内网平台吗?
不能。内部研发协同需要在银行自有安全边界内运行并连接内部系统与审计,通用工具只承担外部关系触达。
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